退款政策
⚠️ 本退款政策为草案，待外部法律专业人士审查。请勿将其视为最终法律文件。
退款条件
由于我们的产品为定制数字产品，一旦生成报告，我们将无法提供退款。以下情况除外：
- 报告生成失败或无法访问
- 报告内容与描述严重不符
- 支付过程中出现重复扣款
- 其他技术问题导致无法正常使用
退款流程
如果您符合退款条件，请按照以下步骤申请退款：
- 发送邮件至 support@theqingyuan.com
- 提供您的订单号（reportId）和支付邮箱
- 说明退款原因
- 我们将在 3-5 个工作日内审核您的申请
- 审核通过后，退款将在 5-10 个工作日内退回原支付方式
退款时限
退款申请必须在购买后 30 天内提出。超过 30 天的申请将不予受理。
不可退款情况
以下情况不提供退款：
- 报告已成功生成并可正常访问
- 您对报告内容不满意（我们的报告仅供参考，不构成专业建议）
- 您提供了错误或虚假的信息
- 您违反了我们的服务条款